海南省地质局办公室

关于印发《海南省地质局领导信访接待日办法（试行）》的通知

局属各单位，机关各处（室）：

现将《海南省地质局领导信访接待日办法（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行。

                   海南省地质局办公室

                   2021年3月29日

海南省地质局领导信访接待日办法（试行）

为进一步做好信访工作，及时妥善处理依法依规归属我局处理的各类信访问题，依法维护职工群众合法权益，特制定本办法。

一、按照“谁主管、谁负责”和首办负责制原则，由局领导轮流值班，每月一次面对面接待来访我局的职工群众，倾听信访诉求，组织协调妥善处理信访事项。

二、为方便职工群众来访，原则上确定每月9号（遇双休日或节假日，则顺延至下一个工作日）为局领导信访接待日，局领导接访室设在南沙路66号地质大厦204室。

 三、来访职工群众原则上提前3个工作日到地质大厦801室登记预约，或提前3个工作日拨打局办公室固定电话（66823120）进行登记预约，以便及时、高效处理职工群众接访事项。

四、信访接待日工作由局办公室负责牵头协调，做好接访服务保障工作。根据预约情况，相关职能处室（单位）负责人应陪同局领导接访。

五、接访的局领导要负责指定信访事项承办处室（单位）；承办处室（单位）负责办理信访事项，并将办理结果报局办公室，由局办公室负责答复信访人。

六、特殊情况临时来访的，由局办公室工作人员做好信访事项登记；必要时协调相关处室（单位）负责人到场做好接访工作。

七、接访中，能够当场答复的，应当场给予答复；不能当场答复的，相关职能处室（单位）要做好解释疏导，并自接访之日起15日内答复信访人。

八、属于我局受理的信访事项，由局办公室提出拟办意见，明确承办处室（单位）。一般性信访事项报分管信访工作的局领导批办，重大、敏感信访事项报局主要领导批办。

九、对局领导接访批办的信访事项，根据《信访条例》有关规定，承办单位（处室）应自接访之日起60日内办结。情况复杂的，经局领导同意，时限可适当延长，但延长时限不得超过30日。

十、接访中，以下情况不予受理：超出我局职权范围的；信访事项正在办理的，或经过复核（复查）已经作出明确结论，没有提出新的理由或异议的；涉法涉诉的，或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。但接访领导或职能处室（单位）应当告知信访人依照有关规定向有关单位（部门）反映。

十一、接访领导和参与接访的工作人员严格执行保密制度，不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或转给被检举、揭发的人员或单位，不得向无关方透露信访相关内容。

十二、接访领导和工作人员接访时，要做到恪尽职守、秉公办事，热情接待、耐心疏导，遵纪守法、廉洁自律，服务周到、注重实效。

十三、本办法由局办公室负责解释。

    十四、本办法自印发之日起施行。